よくあるご質問
お客さまよりよくいただくご質問とその回答をご紹介いたします。
ガスに関するご質問
ガスが出ないときはどうすればいいの？
マイコンメーターの表示ランプを確認してください。
表示ランプが赤く点滅してガスが出ないとき、または「ガス止」の表示が出ている時は下記の手順で復帰してください。
《復帰手順》
【1】ガス栓・器具栓をすべて閉じる。
【2】容器バルブが開いているのを確認する。
※容器バルブを閉めたまま復帰操作をすると再びガスを遮断するので、容器バルブが開いているのを確認してから復帰操作を行いましょう。
【3】復帰ボタンを押してすぐに離す。
※表示部分の液晶または赤ランプが点滅します。
【4】1～2分待つ。
ガスメーターがガス漏れがないかどうか、安全確認しています。
異常がなければ、液晶または赤ランプの点滅が消え、ガスが使えるようになります。
※正常に復帰しない場合や、ガスメータに問題がない場合、不明な点がある場合は武州産業にご連絡ください。
ガス臭いような気がする。ガス漏れ警報器が作動した。どうすればいいの？
ガス器具を購入したいときはどうすればいいの？
武州産業へ直接ご連絡ください。担当営業がすぐにお伺いいたします。
TEL：049-243-0108
入居のときはどうするの？
ご入居のときは、2～3日前までに武州産業へ、ご入居の日時、お名前、ご入居先ご住所、お電話番号をご連絡ください。
ご入居には御立会いが必要になります。
お入居当日に、御立会いのもと、20分から30分程度お時間を頂き、点検等お手続きをお願いいたします。
引越のときはどうするの？
お引越しのときは、2～3日前までに武州産業へ、お引越しの日、お名前、現在のご住所、お客さま番号、お引越し先のご住所をご連絡ください。
お引越しの当日までにガスをお止めして、その日までのガス料金を精算させていただきます。
ガス料金の口座振替の手続きをしたいのですが？
口座振替の手続きをご希望のお客さまは、お電話いただければ、口座振替の申込み用紙をご自宅に送付させていただきます。
TEL:049-243-0108
もしくは、「詳しくはこちら」から口座振替依頼申込書が印刷できます。
ガス料金のコンビニエンスストア用払込用紙に有効期限はあるの？
期限はあります。払込用紙は発行日より翌月の10日までご使用いただけます。払込用紙でお支払いのお客様は、当社指定のコンビニエンスストアでのお支払いをお願いいたます。
コンビニエンスストアでのお支払いの場合には、毎月手数料200円（税込220円）を頂戴いたします。
払込用紙は郵便でのお届けとなり、居住確認不明時は届きません。
郵便局から居住確認のはがきが投函されましたら必ずご提出お願いします。
ガスはどうして臭いの？
もともとプロパンガスには「におい」がありません。そのため、万一ガスが漏れたときに、はっきりと誰にでもわかるように、ガス特有の「におい」をつけています。
プロパンガスの特徴は？
プロパンガスは、液化された状態で持ち運びができ、どこでも供給できる典型的な分散型エネルギーです。
しかも高いカロリーで、燃焼時に二酸化炭素の排出量が少なく、地球環境にやさしい理想的なエネルギーといわれています。
電気に関するご質問
どうやって申し込めばいいの？
弊社のホームページまたは、申込用紙（送付します）でお申込み頂けます。
「武州産業でんき」に切替えた場合、検針はどこで実施するの？
検針は継続して東京電力が実施します。検針結果を東京電力から提供してもらいENEOS株式会社から「武州産業でんき」としてお客様への電気料金の請求を行います。
スマートメーターに交換しないと「武州産業でんき」へ切替出来ないの？
スマートメーターへの交換が終了していなくても「武州産業でんき」への切替は可能です。
支払方法はどうなるの？
預金口座振替か、クレジットカード引落の支払方法になります。
切替後、停電にならないの？
電気の品質や信頼性・安全性は従来と全く変わりません。バックアップ供給もあり、「武州産業でんき」のお客様だけが停電になる事はありません。
「武州産業でんき」はどこの電力会社なの？
「ENEOS株式会社」です。ENEOS（エネオス）・EneJet（エネジェット）を展開する石油製品の精製および販売等を行う日本の石油元売として最大手の企業です。
ガスも武州産業を使用しているが、電気とセット割引はないのか？
セット割引はありません。
セット割引がある新電力は、割引額や仕組みが解りづらいものがあります（契約期間内の解約でペナルティーがある場合もありますが、弊社ではペナルティーはありません。
どれくらいやすくなるの？
弊社シュミレーションサイトで簡単に試算することができます。